除了收费上的规范，网上二手房还制定了包括全职服务、准入考核、持卡服务、电话回访等在内的一系列服务人员管理制度。客户可以登录“网上房地产”网站查验服务人员的照片和编号等。

    而在传统中介公司这边，随着政府对房地产市场的调控政策相继出台，通过房屋中介公司挂牌销售的房源有所增多。但成交量下滑，给中介公司带来不小的压力，一些中介利用消费者房产知识缺乏、信息不对称的情况，通过隐瞒房屋真实信息、截留意向金和诚意金、交易不成功侵吞中介费等各种方式违规操作，侵害消费者合法权益。市消保委方面的相关信息表明，近期受理的此类投诉案例有所上升。