广汽丰田企沃银湖店位于风景秀丽的罗湖区银湖路口（银湖汽车站西侧），占地面积9000余平方米，建筑面积6800平方米，其中展厅面积1350平方米，维修车间3800平方米，绿化率超过30％。2006年5月21日，通过广汽丰田汽车有限公司的验收，成为全国首批授权的广汽丰田特约销售服务店，经营车型为丰田汽车享誉国际的凯美瑞。

    快速理赔点选址企沃

    自10月1日起，交通事故快速处理及保险快速理赔工作将在特区内试点推行，目前快速理赔点仅有两个，其中一个就位于广汽丰田企沃店旁。经营车险的17家保险公司均在此现场办公，对为何选址企沃，记者了解到主要原因有两点：一是企沃处于北环路旁，银湖路口，交通优越；二是企沃在车辆维修技术、设备等方面具有明显的比较优势，尤其是在钣金、喷漆方面技术过硬、做工优良，有利于受损车辆的维修。

    科技时代的数字关怀

    广汽丰田企沃银湖店秉承丰田汽车“顾客第一”的销售理念，以至臻完美的空间品质和体贴入微的贴心服务，为消费者提供超越期盼的凯美瑞尊贵体验。在企沃丰田，高雅现代的外观、内装设计，宽阔大气的贵宾休息区、one－on－one的VIP五星级一对一接待服务让触手可及的尊贵感无处不在。独步全球的e－CRB销售运营系统，从3D车辆演示的TCV设备，到实时显示车辆维修状态的SMB；从入库预约，到现场导购；从维护保养，到售后咨询，更令您感受到人和先进IT运营系统的最佳融合。

    追求和谐的人性体贴

    企沃丰田自成立之初，就确立了以人为本，努力相互理解，相互信任，信守共同职责，和容他人，协调多方利益，共同发展，共创未来的“和容价值观”。秉持“三元和谐、有容乃大”的经营理念，打造顾客、员工满意度第一，信奉儒家思想的企沃人，义利并举，矢志成为受社会尊重的企业！

    技术服务精益求精

    企沃丰田完全按照21世纪丰田全球模范的品质标准建设，总投入2500万元人民币，引进了检测线、烤漆房、大梁矫正仪、丰田专用工具等全套的国内外先进设备。

    企沃丰田拥有一支精干的在汽车行业具实际管理、操作、维修服务经验的优秀团队，建立健全了科学的管理流程与严谨的管理制度，为企业发展奠定最为关键的人力资源基础。全体管理人员和维修技术工人100％接受了科学、先进、严格、规范的丰田厂家培训。

    ■老总语录

    刘文杰董事长：

    在当今这个市场环境下，服务对企业来说十分重要，是企业谋求长远发展的主要支撑。丰田决定了产品具有优良的品质。我们作为流通企业，重点应该是改善服务，提升服务，提升产品的附加值。

    我一直说企业形象要人性化，要有亲和力。这一点需要文化，需要氛围，从一点小事来说，我们在公司内部提倡所有人与人之间接触都要微笑致意，不管是公司高层和普通员工、还是员工与顾客，以及对待我们默默无闻的保洁人员，在日常的接触中都要友善地微笑致意。这种气氛可以感染每个人，可以让我们的员工、客户感受到更多快乐。

    除了满足丰田各项管理标准、技术标准之外，我们在钣金和喷漆方面还具有突出的比较优势。有一次一位SUV车主在长途自驾游之后要对车体裙边进行翻修喷漆，到我们这里处理后，对维修质量赞不绝口，而且价格还比别处便宜三分之一。优良的质量加上实惠的价格让他成为我们的忠实顾客，后来他还带来好几位朋友过来维修和保养。可见，只要你的服务真正做到位了，就不愁市场竞争。