捷诚行品牌产品+专业服务

    ——访3M捷诚行总经理杨亚荣

    目前汽车用品市场良莠不齐，给汽车用品行业带来了恶性竞争，也严重损害了消费者的利益。本报记者就此访问了国际知名品牌3M深圳经销商捷诚行汽车用品有限公司总经理杨亚荣先生。

    记：目前深圳汽车用品市场情况如何？

    杨：有规模、上档次、诚信经营的企业还不多，3M捷诚行在这样的环境下应运而生。我们是要引进最好的品牌产品，将最好的服务呈现给鹏城的广大车主用户。

    记：有车主问，原厂质保需要消费者到国外的厂家索赔吗？

    杨：原厂质保的重要目的就是为了防止经销商售假，并不代表经销商就没有质保责任，而是原厂与经销商形成质保的“双重保障”。比方谈买车，如果只有车商的保证而没有生产厂家的质保，你放心买这个车吗？就拿“汽车召回”制度来说，给消费者的保证，不是任何经销商所能直接做到的。所以，原厂质保是必须的，是维护消费者权益的强有力保证。

    记：一些不法经销商利用消费者专业知识的欠缺非法牟利。你能不能教大家一些简单的辨认方法？

    杨：主要是选择著名品牌服务商。日常生活的经验告诉我们，对于不甚了解的行业或产品服务，为确保自身权益，稳妥起见，建议选择知名度相对比较高、业内口碑好的服务提供商。

    此外，还要看商家的硬件设施。比如说贴膜，就要选择无尘贴膜工作室。其次，看看能否提供产品产地、厂家、原厂网址及其他相关检测、认证等资料，然后再了解商家是否可以提供售后的质量保证或质量认证等。车主要看施工店能否提供质量保证书申请卡，当3M公司收到施工店寄来的用户申请卡后，它会在1~2个月内为客户寄上质量保证书。只有这样车主才可以享受到3M公司在中国统一的售后服务标准。

    是否有专业且技术过硬的技术服务人员非常重要。我们可以观察一些细节，有无统一着装，各种工具是否摆放整齐等。在贴膜这项工作上，初级技师只能为侧窗贴膜，而只有中、高级技师才能为弧度较大的前挡风玻璃贴膜。（张锋）