“生命线”上的守护者——110接警员

有这么一群“幕后英雄”，他们没有轰轰烈烈的壮举，没有刀光剑影的辉煌，也没有卓越显赫的战功。

但他们熟知法律法规、熟知地形地貌、熟知警力分布、熟知卡点位置、熟知预案体系。

他们会受理报警、会准确指令、会指挥调度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用。

他们就这样日复一日的重复着简单又平凡的工作，他们就是——110接警员。

如果说110报警电话

是一条能救人于水火的“生命线”

那么110接警员

就是这条生命线上最忠实的守护者

让我们一起走进110接警员的背后

认识一下这些“幕后英雄”吧

优 秀 接 警 员 事 迹

杨日相

罗湖分局翠竹派出所接警员

杨日相，自2014年入职翠竹所后一直从事接警员工作。在工作中，本人抱着认真负责的态度，及时妥善的处理每一宗警情，积累了一定的工作经验，接处警工作综合能力得到不断的提升。

在处理一般警情时，能够及时有效调度巡段到现场处置，及时反馈；在遇到紧急警情时，能够迅速理出重点，分清主次，做好汇报与沟通工作；对于非警务求助事件，能够凭借多年的接处警工作经验给事主做出有效解答，引导事主到相关职能部门处理。

本人能够团结同事，积极向上，得到了领导和同事的好评。

优 秀 接 警 员 事 迹

叶昕

罗湖分局黄贝派出所接警员

叶昕，男，1996年1月出生，汉族，大学本科，江西省贵溪市人，现为黄贝派出所综合指挥室一般勤务类六级辅警，从事情报指挥中心接警员工作。

叶昕同志在情指室工作期间严格遵守各项工作纪律，保守警务机密，工作能力突出。能熟练掌握110接警系统操作流程，在服务群众上坚持做到“四心”，热心、细心、耐心。

用心接听群众报警诉求，安抚报警人情绪并理清报警事由，切实给群众提供必要的帮助。还做到了良好沟通、上传下达，其认真的工作态度和工作成绩得到了领导与同事的一致好评。

优 秀 接 警 员 事 迹

詹浩奇

罗湖分局笋岗派出所接警员

詹浩奇，六级辅警，深圳市公安局笋岗派出所110接警员。

在110接警工作中，认真钻研业务，热情服务群众，不管白天还是黑夜，凭着高度的责任心和主人翁精神，通过一根电话线，迅速调度一线警力处置各类治安、刑事警情，为人民群众耐心解决各类业务咨询和危难求助。

今年5月，其接到一名男子来电，自称与女友吵架后吞食了“黑旋风”杀虫水想要轻生，詹浩奇努力与对方保持沟通，该名男子开始不肯告知其具体位置，经过近半个小时的安抚和劝慰后，终于获得报警人的信任，告知詹浩奇自己的具体位置。詹浩奇马上通知出警民警找到该男子，立即将他送往医院，挽救了一条年轻的生命。

詹浩奇相信，信任是一种力量，110接警员的职责和使命就是要延伸人民群众对公安机关的信任，而自己就是那一扇窗、一座桥和一条路。

优 秀 接 警 员 事 迹

杨涣涣

罗湖分局南湖派出所接警员

“您好，这里是南湖派出所……”她在电话里感受着人间百态，急人所急。她坐在方寸电脑之间，伴随着电话铃声和键盘敲击声，接警、指挥、调度。她日复一日，年复一年的倾听着、坚守着。

尽管不是真枪实弹地冲锋在公安第一线，但永远是默默付出的坚强力量。杨涣涣同志正是接警员中的一份子。

多年来，她以“坚守岗位，尽职尽责”为宗旨，迅捷准确的传递警情，紧跟情指工作步伐。用温馨的话语、真情的服务，耐心细致地为市民释疑解惑，热情周到地为群众排忧解难。

优 秀 接 警 员 事 迹

杨吉蓉

罗湖分局东晓派出所接警员

杨吉蓉同志自进入东晓派出所接警员岗位以来，一直都能做到“耐心、细致、责任、担当”，工作认真，服务态度好。

随着110接警台工作要求的不断改革、创新与完善，服务能力和水平要求的不断提高，肯钻好学的她，迅速地将接警新要求新思想贯彻到工作当中。

“警情就是命令，时间就是生命”，“110”报警电话早已深入人心，在东晓派出所接警工作中，杨吉蓉同志始终不忘初心，牢记作为一名接警员的使命，认真处理每一宗警情，第一时间做好群众的联系指引工作，并从报警的细微处发现敏感问题，及时请示汇报进行处置，尽自己最大的能力为报警群众办实事，努力做好人民群众的勤务员。

优 秀 接 警 员 事 迹

叶冠杰

罗湖分局莲塘派出所接警员

叶冠杰，2019年入职莲塘派出所接警员岗位。入职以来，该同志在单位领导和同事的带领下，思想、工作等各方面态度大幅度提升。

接警工作一直以来都是公安机关的一项重要工作，对于接警员需要丰富的工作经验、灵活应变的处事方式、强大过硬的心理素质。

有时面对一些求助，他甚至充当起相对应的角色解决问题，面对报警人情绪波动异常的报警，尽量舒缓报警人心情，换位思考；面对一些骚扰辱骂电话，他依然会微笑面对耐心应对；在让报警群众感受到温暖的同时，收获自己成长中的每一份感悟。

为了更好的胜任本职工作，他不断学习莲塘各辖区地形地貌、各个案件的基本法律常识。协助巡段民警根据警情特点初部合理调配接处警警力后与值班民警对接。

110

作为大家最熟悉的电话号码

一年365天一天24小时一直在线

110

一个温暖安全的名字

支撑广大群众向着美好生活出发的信念

如何正确使用110

让我们来复习一下吧

对于恶意骚扰110、报假警、阻碍民警执法等行为，公安机关将依法追究行为人的法律责任。

哪些才是110的受理范围

一起来学习下

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0

1

受理报警范围

——刑事案件

——治安案（事）件

——危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件

——自然灾害、治安灾害事故

——违法犯罪线索

——火灾事故

——道路交通事故

——其他需要公安机关处置的报警

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2

受理“求助”范围

◈ 发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

◈ 老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

◈ 公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

◈ 涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

◈ 需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

希望每一个人从自身做起

自觉爱护110正确使用110

把有限的资源让给那些最需要帮助的人

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