客户评价｜最满意医生等出炉啦！

提升满意度

医院一项至关重要工作

PART.

01

医院党委召开满意度提升专项会议提出，三级公立医院公众满意度排名前20的工作目标，出台专项激励方案，9月-12月份，根据满意度调查短信情况，每月评选一次“最满意医生”、“最先进党支部”、“进步最快科室”、“突出贡献”，颁发奖牌奖状、通报表扬。

PART.

02

9月份评选结果出来啦！

最满意医生

张爱兰、王晔、李强、王福磊、赵波、詹前策、蒋善芳、骆晓练、王田琪、黄彩云、石志强、邹梦英、袁昆雄、郑春兰、陈细海、谢民栋、姜军合、洪璐、张志亮、叶蝉、张勇新、章振保、李建赤、王绍莹、罗发维、陈丽霞、汪春梅、章秀丽、梁源清、胡鹏飞、林斌、曾凡杞、郑智、余芳、王兆利、温茂林、刘细红、覃学斌、王以平、熊智华、朱蕾、邢海杰。

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最先进党支部

第二十一党支部、第十七党支部、第十二党支部。

进步最快科室

泌尿外一科、儿一科、手显微外科、产二科、急诊二科、泌尿外二科。

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突出贡献

魏彪、郭霞、廖拾零、周泽健、何业健、刘丹、陈秀琴、章振保、宋晖、郭香凤、孙晓伟、周健鹏、杨卫华、黄春育、莫志卫、陈凤群、石秀文、李晓梅、高惠芬、杨舒广、方芳、苏仁芳、黄瑜。

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PART.

03

1.落实接诊三步曲：（1）接诊时医生微笑问候；（2）开具检查、治疗时解释目的并告知费用；（3）当患者离开诊室时交待下一步指引。加强导诊人员宣讲沟通能力培训，切实做好患者诊前接待工作。

2.培育忠实客户，既然是朋友了，回复“1”又何妨，千万不要回复“2”哦。

3.多宣教引导，加强沟通交流、追踪回访，提高就医体验。

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制作：徐志聪

审核：王静杰

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