心灵热线 | 重压之下，医护人员如何缓解压力？

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心灵热线第63期

医护人员心理压力大怎么办

7月6日

福永街道下十围社区

终于迎来解封的时刻

我们又一次取得了疫情防控的胜利！

在一次次的战“疫”中，可爱的医护工作者冲锋在前，不畏困难和风险，舍小家为大家，夜以继日奋战在疫情防控第一线，为疫情防控做出了重大贡献。

与此同时，时常面临时间紧、任务重的工作情况，他们的心灵也承受着巨大的压力，需要得到更好的呵护。

2017年，实名医生平台医联联合艾瑞咨询共同发布了《中国医生生存现状调研报告》，将我国医生生存环境现状归纳为：

工作强度大，学习无止境，饮食不规律，睡眠质量低，生活质量差，运动时间少，健康隐患高，过劳疾病多，心理压力大，薪资水平低，职业期待低，医患关系多等问题。

而2018年1月发布的《中国医师执业状况白皮书》显示：

男性医师平均每周工作时间50.9小时，女性49.79小时，医生的加班呈现普遍化、常态化、高强度化的特点，由此带来的工作压力远超于大多数职业。

那么面对压力，医护人员要如何应对呢？

这里分享三个方法

↓↓↓↓↓

NO.1

建立支持系统，寻求外部支持

同事之间缺少解决问题的协助精神，不但会对工作的紧急情况感到恐慌，而且会对诊疗过程和结果产生相当大的压力感；敌对、疏远或者不友好的同事关系，也会增加医护工作中的烦恼，消耗更多精力，无形中增加了内在的压力。

医护人员可以通过积极的社会交往，寻找身边友善、情绪稳定的同事，主动表达欣赏和感恩、在关系当中互相支持等方式，来与同事、领导保持良好的信任合作关系。休闲时尽可能多参与团队活动，提高团队成员之间互相的默契和信任，工作遇到压力时试着沟通和倾诉,以获得更多来自于同事的支持和帮助。

NO.2

在医患沟通中，充分运用共情

2017年，《柳叶刀》公布的一项研究中指出，中国医生中最大的压力来源为医患关系，占比高达61.5％。而医护人员良好的共情能力可以有效缓解患者因疾病带来的焦虑和痛苦，促进医患双方的互相理解，维护医患关系的和谐发展。

# 医患沟通中共情的使用方法 #

01

换位思考,试着理解对方的处境

寻找我们和病患及其家属之间的共性，比如在我们面对自己或亲属生病时的恐惧和焦虑的情绪等，以此帮助我们理解他人，减轻自己的敌对、防御情绪，更好地给予患者支持。

02

在沟通的时候，给予共情的回应反馈

重复对方提到的情绪词汇，如：“这件事情让你感到很……”在表达的时候，总结提炼你看到的他们情绪背后的需要反馈给对方。

即：倾听理解患者需求、换位思考理解患者感受、从专业角度整合理解患者情绪、信息反馈让患者知道，通过这几步共情的处理方式对医患沟通进行妥善应对。

NO.3

积极自我关怀，调节身心压力

医护人员面对巨大压力，更要正确看待和面对压力，懂得自我调整心态，学习有效调适压力的方法。

# 有效调适压力的方法 #

01

关注自己的情绪，进行自我关怀

情绪本身没什么，但是我们对情绪的反刍、对自己的攻击是会消耗心理能量、增加内在压力的。医护人员们可以在遇到挫折时，从自我攻击，转到自我关怀；从“为什么是我、怎么会这样”，转到接纳已经发生的，积极去的想办法；问一问“在这样的情况下，我还可以为自己做点什么？”

看到自己所处的情境，明白已经尽力了、做得不错了，让自己从内耗中走出来，才能够更快地调整心态重新投入去工作和生活。同时，当我们能够去理解、接纳、支持自己，给自己充分的关怀以后，也能更好地去理解别人的局限和不容易。

02

学会劳逸结合 ，每天花点时间运动

身心疲劳会导致工作效率下降，导致工作压力增加,最终形成恶性循环。因此在工作之余，要重视积极性休息，多进行一些放松身心的活动。

比如日常走楼梯而不是坐电梯，提前一站下车每天走一走。饭后去公园散步十几分钟、睡前在家里的瑜伽垫上简单的动一动或拉伸一下……通过当前你生活中可行的方式，找机会放松自己。

03

运用正念来让我们

获得内心的平静，减轻压力

神经科学、临床心理大量科学实证支持，正念可以有效地减压，并能让我们能保持不偏不倚的态度，不会被头脑和外在的杂念带走。我们可以在工作、在生活之中，随时用一些正念的技巧来进行内在锻炼。

比如把注意力完全放在呼吸上，进行正念呼吸；用走路的方式把正念觉察带进去，去练习身在哪里，心就在哪里；用正念的方式开车上下班、正念排队，或在洗碗等做家务的时候进行正念体验等等，通过一点一滴的练习，重新获得我们内在的平和与安宁。

在这里也向

所有奋战在一线的防疫工作者们

说一声

谢谢你们一直在坚守

你们辛苦了！

除了本期推文，我们还为医护人员等一线防疫工作者提供公益心理咨询（热线及视频咨询）、心理讲座（线上直播、线下讲座），如有需要欢迎致电29910945咨询、预约。

参考文献：

[1]李飞飞.(2019).公立医院医生现状及激励机制探讨. 经营与管理(12).

[2]黄晓宁.(2014).M医院中层干部执行力提升对策研究(硕士学位论文,郑州大学).

[3]冯雪娜 & 詹建湘.(2020).骨干医生工作压力及影响因素研究. 现代医院(04).

[4]杨艳杰,褚海云,杨秀贤,邱晓惠,乔正学,宋雪佳& 周佳玮.(2021).共情能力在医生压力与医患关系间的中介效应. 中国公共卫生(01).

[5]陈爱萍.(2020).江苏省X公立三级甲等医院临床女医生工作压力调查(硕士学位论文,湖北工业大学).

[6]丁贤飞(2019-07-16).医生“减负”需加快深化医改.安徽日报,005.

本期作者 | 董凯悦

深圳市工人文化宫（市职工服务中心）心理咨询师

图片来源：《最美逆行者》《在一起》剧照

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