故事3：最困难时，“赔”你更陪你
某天，林先生一家在外散步的时候突发车祸，妻儿重伤入院，儿子最后难逃一劫。林先生在承受丧子之痛的同时不得不面对高昂的抢救费用，金额之大足以让林先生濒临崩溃，当他在为钱而焦虑时，想起了平安人寿的代理人。
听到这个噩耗的代理人第一时间赶到了林先生身边，安抚他的心情，帮助他冷静下来。林先生独自一人在医院为妻儿的手术奔波，根本没时间吃饭，代理人不仅帮忙揽下了这些琐事，还为他的切身利益着想，寻找最优理赔方案。
有人说，保险的口碑是“赔”出来的。这句话有两个意思，一个是在客户生活所需时“及时赔”；另一个是在客户精神所需时“随时陪”。
一直以来，平安代理人都坚持着“尽可能寻找赔付理由”的原则，尽自己所能帮助客户度过难关。小到安抚情绪、嘘寒问暖；大到处理危机、争取最优理赔，都是代理人的必备技能。直到你成功获赔，健康出院为止，一切问题都可以找平安代理人帮忙。
因为只有切身思考用户需求，坚持提供优质金融产品的“初心”、为客户创造简单便捷服务的“舒心”，使金融产品超越原本冰冷的经济契约，才能将温暖传递给更多有需要的家庭。
今年3月初，董事长马明哲在庆祝中国共产党建党100周年主题活动动员大会上提出，平安怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融加医疗健康的暖心，以“五心”的平安，打造有温度的金融。
在产品与服务上的“用心”，是我们在找寻“真实温度”的第一步。未来，我们愿一直在你身边，让金融的力量温暖你的生活。