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记：还有消费者在保修期内反映车子有问题，４Ｓ店工作人员说：“没问题，正常！”等刚一过保修期，就又马上改口说：“这是个大毛病，得赶紧修呀！”这种现象在４Ｓ店存在吗？
工：不能说所有店都有，但是肯定存在这种现象，在低端车的４Ｓ店里可能要比中高端车多一些，我只能说这种工作人员太坏了，太不负责任了，也太不道德了。
记：人们修手表、修ＭＰ３的时候都会细细盯着维修人员，生怕把自己机器里的进口原装配件给换上个水货，在汽车的维修过程中也会有维修人员私自给顾客换件的情况吗？
工：这个其实真不方便回答。不过我只能告诉你有非常少数的个别店真的会在维修过程中，把车主车子上的原厂配件换成副厂配件的。
记：他们为什么这么做，换上了这个副厂配件对他们有什么好处吗？
工：那当然了。首先这个副厂配件要比原厂配件便宜许多呀，更重要的是车子如果用副厂配件，使用期限肯定会缩短，这就使得车主能够更加频繁地来４Ｓ店修车，这又会使４Ｓ店赚更多的零配件费和工时费了。
记：一般４Ｓ店不是在维修保养区有大玻璃窗吗，消费者不是可以透过玻璃看到整个维修过程吗？
工：嗨，说是这么说，消费者毕竟不懂修车吧，我就是在你眼皮底下给你换上个副厂配件你也不会知道的，再专业的人也未必能一眼看出来。
记：那岂不是很黑？
工：这毕竟是少数现象，全凭良心办事啦！?
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