记者调查:信息泄密主要渠道

    这些车主的资料到底是如何泄露，又是如何流入市场进行销售的呢？一位长期从事汽车销售和保险工作的人士表示，“实际上，买车、投保、修车、上牌的任何一个过程都可能成为信息泄露的渠道。”

    记者通过调查发现，从买车到领取牌照，再到购买车险，每个环节都可能出现资料泄露的可能，因为，在这些步骤中每办理一个手续，车主都必须详实的填写自己的真实资料和联系方式。如果车主发生交通事故的话，连修理和理赔环节都是资料外泄的途径。

    泄密渠道1：保险公司？

    “保险公司代理人的频繁流动，导致了保险公司成为车主信息被外泄的主要途径。”

    在上海某财险公司的销售人员小张告诉记者，当代理人跳槽到其他保险公司的同时，往往会带走以前自己开发的客户资料。一般这些跳槽的代理人同时会劝说客户改投新保险公司的保单，这一现象在保险圈子里非常普遍。

    “除此之外，我也听说过有公司内部人员出售相关资料的信息。”小张告诉记者，一般保险公司内都建有自己的客户档案库，根据各公司的实际情况设定访问权限。如果一家公司内部保密手段不健全，公司的理赔人员和出单人员极有可能为了谋私利盗卖客户信息。一名保险行业的业内人士同时透露，一些保险中介或代理机构也成了车主资料泄露的渠道，“这些公司每年合作的保险公司都有所不同，有时为了增加公司的可信度，都会用不同保险公司业务员的身份出现，这样就形成了客户信息的流动。”

    上海一家财产保险公司的人士向记者介绍，这样的事情在每家保险公司基本都有个案发生，但一般保险公司都不希望发生这种客户资料外泄的情况。“客户资源是保险公司的商业秘密，客户资料一旦被泄露，将对公司业务的进一步开展造成很大影响，同时会使客户对公司的诚信产生质疑，所以保险公司都很重视客户资料的保护。”