【本报讯】(深圳商报记者沈小妮)昨日(26日)上午，深圳保监局财产险监管处范副处长君宁、市交警局事故科副科长罗宏伟做客本报，就下月施行的交通事故快速处理、快速理赔措施，接听市民咨询电话。两小时内，两位专家接听了50多个电话，为市民细致解答各种问题。

    七种情况要立即报警

    昨日上午9时30分，热线一开通，市民张先生马上打进电话：“发生交通事故后双方无需报警自行快速处理，这是不是意味着所有交通事故都是这样处理？”罗宏伟说：“不是所有的交通事故都适用快速处理快速理赔。判断哪类事故可以不用报警快速处理，第一个原则是没有人员受伤或死亡；第二个原则是双方对事故责任认定没有争议；第三个原则是双方都买了深圳本地车险。”

    罗宏伟解释说，有7类交通事故必须报警等候交警来处理。1.任何一方的车辆没有号牌、没有保险标志或商业性第三者责任保险凭证、没有检验合格标志；2.任何一方的司机无法出示驾驶证；3.任何一方的司机涉嫌酒后驾驶，或者服用了国家管制的精神药品甚至是麻醉药品；4.碰撞建筑物、公共设施或者其他设施；5.车辆单方发生交通事故；6.发生事故后当事人不能自行移动车辆；7.发生事故后有一方当事人逃逸的。在这七种情况下，当事人应马上报警。

    17家保险公司进驻两快速理赔点

    不少市民问：“快速处理后，到哪里进行快速理赔？能不能真正做到快速理赔？”

    范君宁解答说，事故发生后，应第一时间向自己的保险公司报案。如果符合条件、双方填了确认书后相互交换，保险公司工作人员会指引车主到深圳市保险同业公会组织筹建的快速理赔点索赔。目前，我市设有两个快速理赔点，10月1日前投入使用，一个地处福田，一个地处罗湖。在两个理赔点，我市17家具有经营车险的保险公司都已进驻；如事故双方不是同一家保险公司，也能在同一个理赔点完成索赔手续；理赔点今后将会逐步增加，在全市铺开。首月填写确认卡有专人指导不少市民问，在哪儿可以领取到“事故形态确认书”？罗宏伟答，10月1日前，在我市各交警大队、加油站、保险公司均可免费领取，还可向路面执勤民警索取。

    市民万先生说：“在通告上看到过事故形态确认卡，觉得这张卡设计得太专业，估计有不少市民看不懂，更别提准确填写了。而且，卡上连最常见的追尾事故都没有。”

    罗宏伟解释说，确认卡必须具有严谨性，不能过于通俗。如何引导市民填写确认卡，交警部门、保险公司作了内部培训，在新措施推行的第一个月内，将有路面执勤交警、保险公司快速理赔宣导队在路面指导填写；追尾事故没被列入事故形态确认卡中，当事人可以自行填写。

    热点问答

    1.没有买保险的车辆可以快速理赔吗？答：快速理赔只适用已经购买商业第三者责任险或者交强险的车辆，没有购买的不适用，必须向交警报警，交警将对未购买第三者责任险或者交强险的车辆依法拖车。

    2.事故双方是否都要到快速理赔的网点去办理手续？答：是的。交通事故双方都必须到快速理赔的网点办理手续，当事人必须亲自到场，任何一方不到场都无法处理事故理赔。

    3.在事故形态确认卡上写明事故情况后，快速理赔的网点会怎么处理？答：理赔点有17家保险公司的工作人员，他们会根据事故形态确认卡判断责任归属，并根据责任划分进行理赔。

    4.哪里可以领取到认定书？答：驾驶人必须事前在车内准备好事故认定书，这些认定书已印制完毕，可在交警大队办事窗口、保险公司营业柜台和加油站设立免费索取，还可向执勤民警索取。

    5.如果双方对确认卡上的内容又起争议怎么办？答：签订确认卡后，如其中一方反悔拒绝履行，另一方应立即向交警反映，并提供确认卡，争取调解。

    6.具备什么条件的道路交通事故适用快处快赔？答：特区内所有道路上发生的交通事故都适用快处快赔。特区外的宝安、龙岗两区发生的交通事故不使用这个措施。

    7.有人说，快处快赔只适用损失在2000元以下的交通事故，2000元以上的怎么处理？

    答：只要没有人员伤亡且条件符合，所有交通事故都可快处快赔，不受金额限制。

    （深圳商报记者李薇整理）