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■ 菱帅刹车系统已经悄然升级
记者在调查中得知,部分车主反映的“05款菱帅在去年下半年曾对刹车系统做出过改进”。据北京的一位东南汽车经销商透露,为了提高车辆的制动效果,厂家在2005年7、8月份开始着手改进菱帅的刹车系统(通过对卡钳、刹车片的改进增大刹车盘和刹车片的摩擦面积,从而提升车辆的制动力),因此去年9月份以后出厂的菱帅,制动检测数据都有明显提升。
此后,自今年3月起,厂家给带ABS的菱帅车型换上了新编号(699555)的制动比例阀(原比例阀编号为699554),经销商表示:“这一系列针对刹车系统的改进实施过后,很少再有菱帅车主反映‘刹车偏软’的问题了。”
然而,厂家对于刹车系统的改进菱帅的老车主们知之甚少。只有少量的车主在发现“刹车偏软”问题后,向当地4S店提出了更换改进后的刹车部件的要求。于是,有的车主提出质疑:既然厂家声称老款菱帅在出厂时刹车系统完全符合国家标准,为何又要在后来对其进行改进呢?
对此,东南汽车总经理室公关组一位人士对记者解释道:“厂家对刹车进行改进只是属于一般的技术升级,并不代表之前的刹车不合格,这样做也是希望将车辆改进得更好。”该人士声称,东南菱帅的刹车系统在出厂时均符合强制性国家标准———《机动车运行安全技术条件》2004年标准(GB7258标准),因此不存在刹车不合格的问题。
■更换改进后刹车部件必须签“保密协议”
受到“刹车偏软”问题困扰的菱帅车主田先生(车牌号:京HX**65),去年五一期间在朝阳区某东南4S店购买了一辆手动舒适款菱帅,在买车后第三天便发生一次追尾事故。因为感到“刹车偏软”田先生曾多次去4S店检修,刹车问题仍未得到彻底解决。今年初,他获悉厂家已经于去年下半年对刹车系统进行了改进,刹车性能已经有明显提升,所以田先生要求4S店更换新的刹车比例阀。
然而,据田先生说,4S店在同意给他更换改进后的比例阀的前提是,他必须与4S店签署一份“保密性协议”,保证永远不对该车的刹车提出任何异议。据田先生回忆,在他之前也有部分车主曾要求更换改进后的刹车部件,而4S店不是以“刹车检测合格,无须更换部件”,就是以“新的刹车部件还未到货”为由,一律拒绝更换。
田先生拒绝了经销商签定“保密性协议”的要求,新的刹车部件当然也没有换成,目前双方仍然处在僵持阶段。期间应田先生的多次要求,4S店曾经考虑以低于购买价的价格“回收”该车,但是后来因在收购价格上无法达成一致,双方还是不欢而散。
■刹车问题久拖不决 车辆不达标无法上路
其实对于大多数受困于“刹车偏软”问题的菱帅车主而言,更希望的是在厂家主动出面并积极出台应对措施的前提下,让刹车系统存在问题的那批车辆得到彻底的检修,并给予车主相应的赔偿。
来自北京的菱帅车主周先生(车牌号:京FT**68)就是其中之一,他告诉记者:“不管是通过厂家召回还是4S店免费检修并更换有问题刹车部件,关键是要把‘刹车偏软’的问题彻底解决了。现在车主们普遍担心的是,厂家对于刹车问题可能会继续采取视而不见,逃避拖延的策略。” 一些车主因车辆年检制动力检测不合格但又没有解决办法,只得考虑采取一些“非正常”手段,千方百计地让车辆达标,否则爱车将无法上路。
■东南质疑统计数据 称“刹车偏软”只是个案
而对于上周中国质量协会公布的菱帅车主投诉统计结果,东南汽车总经理室公关组的一位人士表示:“我们对这些统计数据有质疑,尽管我们也接到了相关问题的投诉,但是从全国范围来看,‘刹车偏软’只是个案,而且之前已经得到妥善解决。”
然而据报道,今年2月,上海就有15位菱帅车主因刹车偏软,部分车辆制动力检测不合格而无法通过正常年检,联名通过当地经销商向厂家投诉。随后,厂家只是以“产品符合国标,刹车偏软是客户主观感觉”来回应他们。
中国质量协会上周公布的报告显示:投诉菱帅刹车问题的51位车主,地域遍及北京、上海、江苏、四川、山西等10个省市。据了解,目前车主投诉的数字仍在上升。
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