民生银行深圳分行多措并举全力战“疫”

新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着14亿中国人民的心。疫情发生以来，民生银行深圳分行坚决贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府，以及各级监管部门关于防控疫情的各项决策部署，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重，全力以赴打好疫情防控阻击战。

将安全摆在首位

自疫情爆发以来，民生银行深圳始终将员工的生命安全和身体健康放在首位，第一时间为全体员工统一购置口罩、体温计等防护用品，同时加强营业网点消毒频次，要求员工勤洗手、常通风，全员佩戴口罩上岗。假期前，充分做好全员防疫提示；假期中，明确员工假期健康状况及行程动态管理，指定各单位一把手作为疫情防控数据报送和员工安全的第一负责人，做好外地员工往返管理登记报备管理，加强对全行员工及家属身体状况的监测，有序应对疫情。

严格网点防疫措施

自2月3日起，该行每日安排网点轮值，有效满足民众金融服务需求。加大每日对营业场所及办公场所的消毒频次，重点对自助设备、屏幕键盘、进出钞口、门把手、电梯按钮等部位进行消毒，为金融消费者提供安全、放心的服务环境。同时，营业网点厅堂在客户进门处设置体温测量点，摆放或粘贴“请佩戴口罩进入”标识，设置加盖的废弃口罩手套回收桶，及时喷洒酒精消毒，并在网点张贴疫情防控温馨提示材料，有效保障员工和客户的身体健康和生命安全。

提供7*24小时线上服务支持

为减少用户办理金融业务出门频率，协助客户做好防护，民生银行深圳分行通过多种方式引导客户通过线上办理相关业务。针对减少外出的防护措施，调高小额汇路单笔转账限额，个人和小微客户通过民生个人手机银行转账，单笔、单日最大限额可达500万元，转账手续费全免；企业客户使用企业网银、手机银行、银企直联小额汇路支持单笔无限额转账。对1月24日至3月31日期间到期并开立纸质存单的个人定期存款产品到期自动延期，若客户在2020年3月31日前不便至营业网点办理正常续存，将按原利率计息至2020年3月31日。

此外，通过该行高效便捷的远程银行，客户可直接连线在线柜员，线上办理个人密码重置/修改、大额转账、开立定期存单、活期取款、特色存款产品、存款/理财资产证明管理、国际境外交易、电子渠道服务等25项服务，多渠道保障疫情防控工作需要。并为奋战在疫情一线的医护人员减免信用卡利息费用、提供征信保护，医护人员可拨打客服热线进行反馈。

做好受困企业金融服务

对受疫情影响较大的行业和企业，民生银行深圳分行不盲目抽贷、断贷、压贷，而是采取“一户一策”，制定专属服务方案，充分保障疫情期间企业的金融需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，该行采取简化流程、提供无还本续贷等方式，支持相关企业克服疫情影响。对于有额外资金需求的小微企业，该行大力创新产品和服务，支持相关小微企业渡过难关。

爱心捐赠支持抗击疫情

为更好投入疫情防控，1月26日，中国民生银行股份有限公司首批捐款5000万元，由中国扶贫基金会协助执行，主要为武汉及其他疫情较重地区的医院配置医用物资及其他相关援助。1月31日，中国民生银行首批专项采购的500箱25万副一次性使用医用橡胶检查手套从江苏扬中出发，运往湖北咸宁和武汉。

同时，该行宣布，通过民生银行柜面、个人网银、个人手机银行转账交易以及企业网银的专项捐款通道发起的向武汉地区的捐款，一概免收手续费。此外，民生银行深圳分行团委积极响应“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠活动，号召全行团干、团员根据自身情况，自愿向需求单位捐款捐物、奉献爱心。