读特客户端·深圳新闻网2021年10月8日讯（通讯员 曹洋）小微活、就业旺、经济兴。

2020年以来，新冠肺炎疫情对于实体经济造成巨大冲击，众多小微企业遭遇空前的考验。面对特殊时期小微企业融资这一难题，工行深圳市分行切实贯彻人民银行信贷政策导向，稳步推进“深入社区稳企业保就业”融资对接工作，广泛动员28家支行与超50个辖区街道和社区建立对接机制，开展网格化走访，提升普惠金融服务的可得性、获得感和满意度。截至9月中旬，工行深圳市分行“深入社区稳企业保就业”走访活动累计对接企业8332家，成功为其中2195家企业提供授信，授信金额65.37亿元，近六成授信投向首贷企业，覆盖批发和零售业、交通运输、住宿餐饮等民生重点行业。

有信用，就能贷，信用贷款缓解企业融资难

小微企业是国民经济的基础细胞，小微企业的发展对我国经济社会的发展有重要的意义。工行深圳市分行针对小微企业的信用融资需求，通过外联税务、工商、海关、环保、司法等数据，内挖行内结算、基础信息、资信情况等维度数百个相关指标，应用互联网、大数据等金融科技，构建小微客户主动授信和线上自动评级模型，将不同业务场景下的企业生产经营数据转化为企业授信额度，让小微企业实现有信用就能贷款。

深圳市福田区金鹏发三鸟档是一家主要为深圳市内商户、餐馆提供生鲜食材的个体工商户。疫情使得餐饮堂食客流量明显下降，餐饮企业经营受到影响，作为上游供应商的金鹏发也受到冲击，经营周转资金缺口加大。工行深圳湾支行在走访中了解到金鹏发的融资需求。初次拜访，经营者吴先生认为自己没有提供抵押物，不太可能申请到融资，对客户经理的拜访并不积极。工行客户经理多次上门拜访，向吴先生介绍工行信用贷款产品的特点，并指导其在手机上提交办理需求。吴先生看到系统大数据测算的授信金额后大感意外，随即在客户经理的帮助下办理了贷款手续。工行为金鹏发提供了240万元信用贷款，年化利率仅为4.45%。吴先生表示，之前未曾想过个体户无抵押也能贷款，对工行高效的服务赞叹不已。

工行深圳市分行着力解决小微企业融资难题，增加信用贷款比例、提升贷款办理便捷度，以满足小微企业高频、小额的快速资金需求，深受小微企业好评。在“深入社区稳企业保就业”走访活动中，工行深圳市分行累计为1573家企业提供了信用贷款，授信金额34.77亿元，以信用贷款助力小微企业发展，提升小微企业融资便利度。

首贷难，工行帮，首贷窗口助力企业申贷

小微企业是经济发展的生力军，是激发实体经济活力的重要源泉，但很多小微企业在经营过程中，受诸多因素限制，从未获得过银行的贷款服务。切实解决小微企业融资难题，加大对“首贷户”的支持，让利“直达实体”是工行深圳市分行一直践行的方向。

为深入落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，扎实做好中小微企业金融服务，4月19日，由中国人民银行深圳市中心支行、深圳银保监局、深圳市地方金融监督管理局、深圳市盐田区工业和信息化局（区金融工作局）和深圳市盐田区政务服务数据管理局联合推动设立盐田区企业首贷服务窗口在深圳市盐田区行政服务大厅开始试运营。该窗口是广东省首个“首贷服务窗口”，通过“线下窗口 +线上平台”模式，受理和帮助首贷企业提出贷款申请，跟踪和督促银行机构及时回应企业融资需求，为撮合借贷双方达成融资协议提供便利和支持。

工行深圳市分行是首家入驻盐田区首贷服务窗口的商业银行，并于4月21日发放“首贷服务窗口”的首笔贷款。获批贷款的是一家从未有过信贷经历的珠宝行业小微企业，主要批发销售黄金首饰，经营规模正在稳步扩大，急需流动资金周转。一筹莫展之际，企业负责人朱先生看到工行深圳盐田支行的宣传推广，了解盐田区企业首贷服务中心正在运行，从未想过向银行贷款的他抱着试一试的心态在试运行次日前往“首贷服务窗口”进行申请。工行“首贷服务窗口”工作人员详细了解企业诉求后，经过系统评估、智能授信，两日内便为该企业核定线上信用贷款额度100万元，年化贷款利率仅4.45%，并指导朱先生线上完成首次自助提款。朱先生惊讶于“首贷服务窗口”的办事效率，连连称赞工行首贷服务的“大行速度”和“大行温度”。

工行深圳市分行持续深化对首贷户的服务，让更多小微企业享受“触手可及”的普惠金融服务。该行于5月底加入福田区“首贷续贷服务窗口”，成为首批入驻该窗口的商业银行。统计显示，已有超百家企业享受到了首贷窗口的便利，为首贷企业提供了数千万元的授信支持。

此外，该行还持续通过“深入社区稳企业保就业”走访活动主动为首贷企业提供服务。截至9月中旬，工行深圳市分行通过深入社区走访活动向1327家无融资经历的企业提供授信38.44亿元，以主动的服务解决小微企业获取融资遇到的缺信息的困境。

进社区，访企业，金融服务为企业纾困

疫情让不少此前运营良好的企业陷入困境。工行深圳市分行以国有大行的责任担当，积极落实支持小微企业、个体工商户纾困和发展的工作部署，促进金融支持政策有效落地，让个体经营者能更容易获得资金支持，助力个体工商户渡过难关。

深圳市福田区珠记东北酱园是一家为深圳市内餐馆提供酱料食材的个体工商户。疫情袭来，原本的酱料食材生意面临困难，经营者一度考虑转向其他行业。工行深圳市分行在“深入社区稳企业保就业”走访活动中了解到东北酱园的经营状况。经营者郎先生在客户经理的指导下通过手机“工行普惠”微信小程序测算额度并试着提交贷款申请。本以为个体户难以从银行获得贷款融资，但工行深圳市分行根据系统综合评估的结果向其发放了284万元的抵押贷款，年化利率仅为3.85%。郎先生没想到第一次向银行申请贷款就能办理成功，对工行的高效服务和用款灵活的产品赞不绝口。这笔资金被用于个体户经营转型，目前郎先生经营的东北菜餐厅也已开业，正处于稳定发展的阶段。

疫情也给以港口为代表的交通运输业带来很大考验，与港口相关的运输企业受到波及。深圳市溯源物流有限公司是一家拥有自营的物流体系物流供应链的公司，主营港口货物运输。2021年5月疫情使得盐田港物流几近停滞，企业业务受到影响，日常车辆养护、人员支出使企业面临短期资金压力。工行盐田支行通过“深入社区稳企业保就业”走访中了解到企业的经营状况和资金需求，在客户经理的帮助下提交了融资申请。正在企业寻求解决之道时，工行这笔年化利率仅3.85%的抵押贷款就已办理成功，企业可根据经营需要自主提款还款，解决了该企业的燃眉之急，也提高了资金的使用效率。

线上引，线下带，综合服务提升企业价值

工行深圳市分行不仅以信贷支持小微企业，更以普惠金融综合服务支持小微企业发展。该行积极通过直播、跨境撮合服务等多种形式，提供融智、融商综合服务。第十四届金博会期间，工行深圳市分行现场组织“工银普惠助力稳企业保就业”直播活动，邀请小微企业参加跨境服务、扶贫带货、稳企业保就业在线政策介绍和在线答疑，线上浏览量达到8.3万人次。此外，工行深圳市分行主动做好第三届“进博会”和“环球撮合荟”客户服务工作，助力小微企业一点接入全球产业链，为小微企业更好地利用国际资源和形成“大循环”“双循环”的新发展格局提供重要抓手。

工行深圳市分行还通过政策宣讲、政银企对接，让普惠金融政策送到更多的小微企业。工行深圳上步支行充分利用产品优势及福田区产业发展专项资金政策，积极搭建银政企桥梁，以“合作共建—助力辖区企业发展”为切入点，与园岭街道办共同探讨惠企共建合作模式，为园岭街道办企业服务部领导同事、辖区内七家社区业务负责人和企业代表二十余人开展普惠金融专场宣讲活动。宣讲以“服务企业”为立足点、以“助企惠企强企”为目标，倾听企业诉求、宣传惠企政策，通过街道更好地服务小微企业。

工行深圳市分行开展普惠金融专场宣讲活动

产品新，成本降，普惠青年先锋助力企业成长

工行深圳市分行贯彻落实“六稳”“六保”工作要求，全力助企纾困，打通小微企业融资“最后一公里”。通过“深入社区稳企业保就业”走访活动中送政策上门、送产品上门、送服务上门。

工行深圳市分行加速推动针对小微企业的产品创新，以创新产品支持普惠金融发展。自2020年3月份以来，该行平均每两个月就能推出一项新的创新产品，抗击疫情的“战疫贷”、支持复工复产的“复工贷”、针对深圳市政府采购中标小微企业创新的“政采贷”、以知识产权为质押的“智惠贷”、响应国家“银税互动”政策的“税 e贷”等产品陆续上市，能做到基于不同的场景、企业不同类型的融资需求，为小微企业提供高效、智能的金融服务需求解决方案。

工行深圳市分行持续推进减费让利，做好延期还本付息工作，多措并举减轻小微企业融资负担。疫情发生以来，工行深圳市分行新投放普惠贷款平均利率较疫情发生前下降近60BP，还免除和主动承担多项小微企业金融服务费用，以“真金白银”切实解决小微企业融资难题，充分发挥大行的担当作用。

工行深圳市分行不断推进金融服务实体工作与“我为群众办实事”深度融合，通过人民银行的“深入社区稳企业保就业专项活动”等系列惠企融资对接活动，发动党员和青年在基层支行组建了28支“普惠青年先锋队”，打造了一支服务小微企业的精锐力量，提升了小微企业的服务能力。未来，工行深圳市分行将进一步发挥“头雁”作用，深化体制机制建设，实现对小微企业常态化、机制化的服务，为深圳社会经济高质量发展、“双区”建设贡献金融力量。

工行普惠青年先锋队走访小微企业、个体工商户宣传普惠金融产品政策

工行深圳市分行副行长杨帆表示，目前深圳人民银行“深入社区稳企业保就业”专项行动走访企业家数已突破11万家，其中工行深圳市分行走访了超过8000家企业，此项行动不仅为商业银行主动走近小微，送政策上门、送产品上门、送服务上门提供了广阔的平台，引金融活水精准滴灌小微企业，更促进了商业银行进一步加强“敢贷愿贷”的体制建设，提升了“能贷会贷”的服务能力。未来，工商银行深圳市分行继续秉承“做真小微、真做小微”的理念，不断总结下沉社区的实践经验，积极探索小微金融服务模式创新的有效路径，推动普惠金融业务做深、做实、做持久。