见圳客户端·深圳新闻网讯 保险服务如何用心赋能？近年来，中国平安一直倡导服务赋能，推出的“五心”服务，通过有温度的理赔，提高细节化、人性化的理赔服务标准，打造一站式车生态服务体系，为车主提供最高效服务，构建良好的沟通关系。近日，平安产险深圳分公司分享了一起“五心”服务案例。
先赔后治是平安产险“五心车险，更有温度”的重要探索之一，利用模型前置报价，治疗期间即可获得全额赔偿，以人为本，打造“诚信、透明”人伤理赔新模式。
赵女士老伴因意外导致肋骨多发骨折并血气胸，伤情严重急需手术，但老人无钱医治，肇事车主也不愿垫付费用。得知事情紧急性后，平安产险人伤理赔员邹灯盼立即申请启动垫付程序，为老人提供了暖心垫付，确保了伤者的及时治疗。
案件过程中，邹灯盼得知有黄牛代理介入并忽悠伤者代理理赔案件后，立刻告知老人黄牛代理的危害，并多次提醒老人如何防止上当受骗，最终吓退了黄牛。
老人出院后，邹灯盼更是帮助其申请免鉴定认可伤残赔付，贴心帮助老人解决困难。（汤莎 通讯员 朱晨铭）
