见圳客户端·深圳新闻网8月18日讯 开车出行遭遇事故，却因工作太忙而无暇处理。对于都市白领来说，这样的情况太常见了。近日，深圳的杨女士就遇到了这样的糟心事。
由于车辆在行驶中撞到了马路中间的护栏，杨女士的车辆受损严重。但由于日常工作繁忙，公司又安排了出差，车辆报险后杨女士根本无暇处理。对此，接到报案电话的平安产险深圳分公司查勘员郭振宇为她推荐了“平安理赔包办服务”。
郭振宇通过微信指引杨女士在系统下单预约，并在1小时内到达预约地点与杨女士进行车辆交接。在验车环节，郭振宇发现客户车子的前门有旧伤。尽管杨女士表示后续自费维修，但考虑到路虎车油漆价格较高，郭振宇还是主动介入，表示可以与车行进行协商，最终争取到了免费处理。
郭振宇的优质服务，解客户时间之忧，破客户修车之难，杨女士对本次理赔服务非常满意。出差回深圳后，杨女士特意定制了一面锦旗，亲自送到平安产险深圳职场，称赞郭振宇“情系客户，暖心服务”，主动站在客户的角度解决问题，让客户真正体验到“坐”享其成的理赔服务。
据悉，平安产险深圳分公司于今年5月份推出了“理赔包办服务”，出险客户可通过线上方式预约接送车地点和时间，包办员在规定时间内上门接车送修，定损维修全程反馈，维修完成后送车到家，打造客户“坐”享式服务。（丁音）
