见圳客户端·深圳新闻网7月8日讯 小秋与裘姐相识于五年前一个闷热的夏天。那一年，小秋刚刚转行到民生银行，接受三个月的跟岗学习后，她被派到市场一线成为一名对公客户经理。而裘姐，是小秋的第一个客户。小秋很忐忑，因为裘姐刚刚投诉了她的同事小明，并坚决要求更换客户经理。
领导说：小秋，我知道你才刚来，本不应该让你接手这么艰难的任务，但我们部门暂时就只有你和小明两个客户经理，现在只有你能顶上了！小秋看着委屈巴巴的小明，再看看满眼希冀的领导，只能硬着头皮说：领导......那我试试吧。但有言在先哦，我没有银行工作经验，搞砸了，您千万别怪我！
小秋没做过客户经理，但她知道“知己知彼，百战不殆”。她先向小明了解裘姐的情况。小明告诉小秋，裘姐是一家大型民营企业的出纳，约莫40岁左右，性格很急，小明自问没有得罪过裘姐，突然被投诉，他也觉得莫名其妙。
小秋百思不得其解，她知道这一定是根硬“骨头”。看领导如此信任，她默默告诉自己，一定要把客户服务好！
说干就干，第二天刚上班，小秋自告奋勇给裘姐发信息，告诉裘姐因为工作调整，小明调岗了，以后裘姐公司的业务由小秋负责，请裘姐有事尽管吩咐，并主动加了裘姐微信。裘姐一开始对小秋爱搭不理，总抱怨银行这个产品不行，那个流程不好，网银系统陈旧，转账手续繁琐等等。每次裘姐一发消息，小秋总是尽量第一时间回复；当有一些收益较好的存款或理财产品时，小秋抖会及时通知裘姐。裘姐偶尔问一两句，但大部分时间不回复。小秋也不气馁，一如既往地主动联系，还有事没事地往裘姐办公室跑，有时是去送回单，有时是去送合同，大部分时间是主动去帮裘姐拿资料，总之是想方设法尽可能减少裘姐跑银行的次数，让裘姐花最少的时间办最多的事情。
功夫不负苦心人。半年之后，裘姐每次到银行办事前，总会提前找小秋预约，有多余的存款也会主动找小秋询价。一来二去，小秋也逐渐也明白了当时小明被投诉的原因了。小明做事很有计划，他从不主动联系裘姐，有时候裘姐咨询问题，小明也是按计划忙完再回复，裘姐性子急，得不到及时回应，难免着急上火，引发误会。
渐渐地，小秋和裘姐成了朋友。去年，裘姐所在的公司上市了，小秋所在的银行为客户提供了资金托管等多项服务；而小秋因为业务能力出众，成为了一名团队长。今年，双方的合作进一步深入，这家公司也成长为了百亿市值的优秀上市公司！这一刻，小秋心里只有四个字“与有荣焉！”
裘姐是她作为对公客户经理的第一大考验，到了今年，她终于算是交上了一份满意的答卷。伴随着客户的一路成长，小秋也在民生银行走出了一条职业发展的康庄大道！