5月22日晚，白先生下班回家时驾驶不慎撞到小区的柱子，导致车辆受损。看着受损的车辆，白先生不由得发起了愁。原来白先生是位医务工作者，疫情时期更是离不开车辆，而自己又没有时间送修，交给车行又不放心。
这时，白先生在平安好车主上看到平安创新理赔服务“理赔包办服务”，便毫不犹豫地下单预约。理赔包办员张汶彬在接到派工后，第一时间与白先生取得联系，准时上门将受损车辆送至维修车行进行定损维修。同时在了解到白先生有急用车的需求后，汶彬又主动与车行沟通，在保证质量的同时，加急为白先生的车辆进行维修；并全程拍照将维修信息反馈到白先生的微信上，让白先生对车辆维修情况一目了然。车辆维修完成后，汶彬又对车辆进行了维修勘验确保维修质量。
在取车时，细心的汶彬发现白先生车上没有挪车号码牌，于是他在将车辆送回时，特别为白先生赠送了挪车号码牌，白先生深受感动。为了表达对张汶彬热情细致的服务表示感谢，白先生亲自到福安大厦送上锦旗，对平安的“理赔包办服务”提出了高度的评价，并表示以后保险会一直买平安车险。（通讯员：丁音）