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新华保险晒“理赔诚信账单” 搭建线上沟通桥梁

新华保险晒“理赔诚信账单” 搭建线上沟通桥梁

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3月中旬,新华保险个险渠道精英俱乐部白金会员贾玉霞通过朋友圈晒出了一份“理赔诚信账单”。这份账单记录了她过去一年的理赔服务情况- -“2019年,我的理赔客户一共交纳保费约7.3万元,实际累计获得的理赔款逾115万元,豁免保费13万元。”账单晒出后,吸引了不少用户咨询加保健康险。

见圳客户端·深圳新闻网4月7日讯  (通讯员  张常悦)疫情期间,保险业务如何开展?3月中旬,新华保险个险渠道精英俱乐部白金会员贾玉霞通过朋友圈晒出了一份“理赔诚信账单”。这份账单记录了她过去一年的理赔服务情况- -“2019年,我的理赔客户一共交纳保费约7.3万元,实际累计获得的理赔款逾115万元,豁免保费13万元。”账单晒出后,吸引了不少用户咨询加保健康险。

像贾玉霞这样通过“理赔诚信账单”,在朋友圈分享客户服务情况的保险营销员还有很多。疫情期间,保险营销员传统的客户拜访方式受到一定影响,“理赔诚信账单”的推出,有效拉近了营销员与用户之间的距离,搭建起了线上沟通的桥梁。

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“理赔诚信账单”是新华保险为上年度经办过理赔的个险和银代渠道近15万名营销人员度身定制的年度“理赔服务总结报告”,今年已是连续第三年推出,自3月上旬上线后,两周内就有70%的营销人员生成了账单,累计转发阅读量已超过100万人次。

数据是无声但最有力的语言。围绕“更好、更快、更可信”三个维度,每个营销员都可以向客户展示自己入司以来的赔款总金额,2019年经办理赔的赔款金额、件数、获赔率等关键数据,一方面向客户直观地介绍营销员的业务品质与服务能力;另一方面,账单的语音录制功能也为营销员提供了个性化的展示机会,增进与客户的相互了解,建立互信。

新华保险个险渠道精英俱乐部钻石会员、深圳分公司宝安支公司林光辉说:“理赔账单让数字说话,是保险最好的宣传。”新华保险个险渠道精英俱乐部白金会员、深圳分公司横岗支公司蒋平生晒出理赔账单后,客户主动留言说:“还是很感谢你给我太太办的这份保险,因为有理赔款,起码这两年太太看医生我们家没有任何负担,要不然普通家庭遇到这样的事天都要塌下来了。”

据悉,2020年,新华保险将加快科技应用,落实科技赋能,提升科技赋能在公司战略中的地位,持续推动公司从线下人工服务转向线上线下综合服务,从保单管理向客户经营转变,利用大数据、云计算、人工智能等技术提高产品创新、产品管理及产品营销能力。

此次新华保险“理赔诚信账单”的成功营销,正是挖掘了理赔大数据的内涵价值,发挥了“保险姓保”的作用。



[责任编辑:汤莎]