见圳客户端·深圳新闻网3月16日讯 （通讯员 梁歆梧）为持续做好新冠肺炎疫情期间的金融服务支持工作，不断增强消费者的金融素养、自我保护意识和风险防控能力，民生银行深圳分行积极响应监管部门部署，切实践行金融企业的责任与担当，全面开启“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。
民生银行深圳分行宣传周活动以“权利·责任·风险”为主题，聚焦消费者八项权利和疫情期间消费者需求的热点问题，重点向广大金融消费者普及个人征信网上查询、防范电信诈骗、移动便民支付、账户管理、非法识别金融广告等知识，切实提升金融消费者的维权意识和风险责任意识。
以客户为中心，保障消费者生命健康安全。
为切实做好厅堂防疫工作，该行积极响应、迅速行动，每日安排网点轮值，有效满足民众金融服务需求；加大每日对营业场所及办公场所的消毒频次，重点对自助设备、屏幕键盘、进出钞口、门把手、电梯按钮等部位进行消毒，为金融消费者提供安全、放心的服务环境。同时，营业网点厅堂在客户进门处设置体温测量点，摆放或粘贴“请佩戴口罩进入”标识，设置加盖的废弃口罩手套回收桶，及时喷洒酒精消毒，并在网点张贴疫情防控温馨提示材料，提供酒精免洗洗手液、一次性口罩等防疫物资，有效保障员工和客户的身体健康和生命安全。
线上渠道为主，多形式、广覆盖开展金融宣教。
顺应疫情防控形势，该行今年的315宣传主要以线上方式开展。除统一在营业场所电子屏投放电子海报和活动标语外，各网点发挥创意，积极制作短视频、微电影、动画、漫画、微信长图、H5作品等多种线上宣传作品，充分利用微信、新闻媒体、短视频平台等线上渠道广泛、高效的传播优势，围绕金融消费者八大基本权利、防疫期间金融消费者权益保护的热点开展生动、活泼、新颖、高效的金融知识宣传普及活动，切实保障特殊时期消费者合法权益。
消保有声，为金融消费者保驾护航。
该行消费者权益保护部首次在喜马拉雅平台开设《民生消保之声》栏目，每周一期，以轻松活泼、通俗易懂的对话形式向广大金融消费者普及金融消费者八大权益、个人征信知识、被违法金融广告误导的救济途径、常见诈骗手法等相关知识。通过链接转发分享，让广大市民足不出户，尽享最新金融消保知识，提升金融风险防范意识。
民生银行深圳分行消保工作相关负责人表示，民生银行将始终以履行消保责任、弘扬使命担当为己任，不断创新宣教形式，持续丰富、完善宣教内容，认真做好有针对性、有特色且行之有效的金融知识普及活动，为金融消费者保驾护航，为构建和谐金融生态环境做出积极贡献。