见圳客户端·深圳新闻网3月11日讯 （通讯员 李芬芳 闵文秀）3月15日是国际消费者权益保护日， 为不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，持续推动消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，营造健康和谐的金融消费环境，3月9日，华夏保险深圳分公司开展了以“以金融消费者为中心，助力疫情防控”为主题的系列教育宣传活动。
华夏保险深圳分公司高度重视此次保险消费者权益保护工作，成立了以分公司总经理为组长、各部门各机构负责人为组员的“3·15”专项工作小组，积极发挥主体作用。
“考虑到疫情情况，本次‘3.15’消费者权益保护教育宣传活动活动以线上宣传为主要方式。”华夏保险深圳分公司工作人员介绍，“以提升消费者权益保护形象、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境，践行公司‘客户利益至上’的核心价值观。”
据了解， 本次教育宣传活动华夏保险深圳分公司主要围绕结合疫情强化宣传，深入服务全微待命，以案说险维护用户权益，参与活动争当诚信达人四个方面展开。
此次教育宣传周期间，华夏保险深圳分公司结合当前疫情防控情况，充分利用公司微信公众号、抖音、图文资料等线上资源，聚焦保险消费者切身利益相关的风险问题，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式进行宣传普及，面向消费者开展“以案说险”等形式的风险提示，加强线上服务及金融、法律知识宣传。此外，华夏保险深圳分公司以3·15为契机，以消费者为中心优化服务，创新服务方式，提供7*24小时贴心线上服务，对承保、保全、理赔、客服等各模块进行全方位优化，确保疫情期间各项服务不受影响，为消费者提供更优质的服务体验。
3.15期间活动期间，华夏保险举办“汇集诚信火炬点燃神州大地”线上知识问答活动，积极邀约客户互动参与，争当消费者权益保护工作“诚信达人”。