见圳客户端·深圳新闻网2020年2月19日讯 记者从泰康人寿获悉，1月24日-2月16日，泰康人寿累计完成涉及新冠肺炎相关责任的理赔13件，赔付金额166万元。
据统计，截止16日，泰康人寿共为4729名投保用户送去理赔服务，累计赔付5112万元。此外，疫情期间，泰康全国600名理赔人员一直处于时刻待命的值班状态，随时关注疫情变化和客户报案，第一时间主动排查泰康人寿客户。
针对疫情期间特殊性，泰康人寿通过泰生活APP、泰康人寿公众号、官网等线上渠道，采取“无接触”的方式进行业务办理，快速响应，给客户提供安全、便捷、安心的理赔服务，疫情期间让客户感受到泰康科技带来的便利，线上理赔已经成为疫情期间泰康人寿客户首选的理赔申请方式。线上方式自助办理理赔占比达到97%。