“出现发热咳嗽等症状，是不是新型肺炎？”
“有其他疾病又担心交叉感染不敢去医院？”
在目前深圳市所有小区封闭式管理，多数市民居家隔离、远程办公的防控模式下，非接触医疗服务也成为了刚需，且需求迫切。
建行深圳市分行充分发挥资源整合及网络金融优势，日前，联合友德医互联网医院推出线上视频问诊功能，帮助更多人足不出户获取免费就诊服务，已取得阶段性成果。
渠道创新优势明显
线上视频问诊是在线上图文问诊方式基础上进行的创新升级尝试，有效解决了传统医疗服务模式乃至既有线上问诊模式的部分弊端，高效沟通，实时交互，打造了全新的线上医疗协同模式。在疫情防控特殊时期，该医疗服务模式能帮助医院有效分诊，缓解门诊压力，也能避免患者前往医院造成交叉感染，安全有效，方便可行。
在以往进行线上进行图文问诊时，有些用户打字慢，医生以为没人就下线了，还有用户拍照水平不够，无法及时上传医生要求查看的病情照片。在线视频问诊运用科技手段实现了医生在线“望、闻、问”，患者无需打字及上传图片，大大提升沟通效率和就医体验。部分用户不会讲普通话也没关系，在平台上可选择各种方言的医生，让医患双方有效沟通。视频问诊和方言选择功能不仅让广大患者看小病、慢病、常见病有更多选择，也极大地提升了医生的接诊效率，让医疗资源得到更好利用。
目前疫情严峻，大力推广视频问诊为身处城中村、工业园区等医疗资源相对不足地区的居民提供了医疗保障，利用大数据与人工智能，解决医疗资源与医疗需求错配问题。
合作机构专业靠谱
建行深圳市分行此次推出视频问诊的合作方是“友德医互联网医院”。该医院是全国第一家取得正式批复的网络医院，成立距今已逾5年，在全国有4万多个线下合作接入点，由“医联体”多家公立医院的医生提供在线专业诊疗，可做到7*24小时提供医疗服务。该医院采用 AI导诊，快速帮助患者精准匹配医生；采用智能处方系统协同运作，便于医生了解患者情况，提高就诊效率；具备电子处方开立、流转、药品信息查询与溯源的资质，可确保通过平台销售药物的可靠性；与专业医药物流企业合作配送药品，产业链条完备。同时，该医院与广东省内33家专科医院合作，并成立自己的互联网+医疗健康研究院，在医患连接、医院互联、在线互动、信息聚合、物联网等方面的研发管理水平均列互联网医疗行业前茅。平台上线以来，已累计提供6200多万例咨询，日均接诊量15 -16万人次，单日最高接诊量26万人次。
应用拓展前景广阔
目前线上视频问诊以免费的方式提供，就诊人群只需关注建行深圳市分行微信公众号或者打开 CCBgo微信小程序，便可足不出户享受7*24小时非接触在线AI导诊、免费视频问诊、用药指导等医疗服务。此外，“友德医”平台对接1.2万家乡镇医院、几十万个村卫生室，可与建行“裕农通”村口银行结合覆盖至全国乡镇，发挥金融科技优势，提升偏远地区医疗防治能力。
后续建行深圳市分行将联合建行大学、建行“裕农通”等介质，共同将线上视频问诊服务推向全国，尤其是广大农村，希望为解决农村教育、医疗等问题，构建农村新金融生态贡献力量。
建行田国立董事长说：“金融人要在帮着解决社会问题中去发现金融逻辑，设计市场真正需要的产品。”在总行的正确领导和部署下，建行深圳市分行将不断创新开拓，全力支持政府部署落实疫情防控措施，持续发挥金融后援作用，做抗“疫”战线的坚强后盾。