深圳新闻网讯 如今互联网快餐业已经渗透到我们每个人的生活中，路上骑着电动车的外卖小哥从早到晚穿梭在车流中，为无数人送去便利。但电动车所引发的交通事故也愈发增多。11月25日，平安查勘员张懿鹏在深圳市龙华就接到了这样一起事故报案。
原来，一名奔驰车撞到了一名外卖小哥。经沟通了解，外卖小哥有轻微擦伤，手机摔碎，但因急着送餐，外卖小哥留下联系方式后便离开了事故现场。
出于对伤者伤情的关怀，张懿鹏迅速到达现场，现场安抚车主并电话联系了伤者，随后张懿鹏找到伤者详谈理赔事宜。伤者回到现场后，张懿鹏马上对他的受伤处拍照存证，立即护送伤者去医院检查，并安抚伤者情绪。到医院后，伤者检查出髌骨骨裂，要立即留院治疗，至少一个星期不能下床。随后，张懿鹏马不停蹄地联系人伤团队同事，对事故情况进行描述后进行人伤事宜的转交，让受伤的外卖小哥安心养伤，伤者对张懿鹏的悉心陪护十分感激。
而此时奔驰车主仍心有余悸，对伤者感到十分内疚。张懿鹏安顿好伤者后，迅速返回到事故现场，初步估算奔驰车辆损失已经超万元，为降低车主的损失，张懿鹏对事故车辆进行了爱车无痕处理（现场凹痕修复、抛光打蜡等），效果明显，并立即为客户预约了代步车服务。事后，车主和伤者对张懿鹏专业贴心的服务赞不绝口，并对平安在人伤事故处理中表现出的人情关怀表示认可，事故无情人有情，平安关怀暖心间！（通讯员 李军）