深圳新闻网2019年10月24日讯 刷脸支付、刷脸秒打营业执照、智慧货架、VR体验……全新的智慧银行金融服务让记者大开眼界。今天，农行深圳分行“5G智慧网点”在新洲支行正式开业，这是农业银行首批、深圳银行同业首家“5G智慧银行”。在这里，客户将体验到更加便捷、高效、智能的金融服务。
农行深圳分行“5G智慧网点”在新洲支行正式开业
农行深圳分行负责人表示，农行借助5G等先进科技将客户场景融入金融服务，围绕客户需求，打造“智慧识别+个性定制+场景融合+远程互动”新型智慧网点，推动网点建设向运营轻型化、服务智能化、交易场景化、管理智慧化转型。一是5G与金融科技深度融合，为智慧网点建设赋能。二是5G与市民生活深度融合，创新金融服务新业态。三是5G与政务民生深度融合，探索政银改革新路径。
农行深圳分行“5G智慧网点”
5G+智慧交易。通过与新兴科技深度融合，为商业银行革新传统金融业务模式、重塑银行业生态、创新客户服务体验带来了无限可能。农业银行通过加装5G通信和物联网功能模块，把金融科技嵌入网点设备和系统流程，将5G高带宽、低时延、大容量技术特性与远程视频、人工智能等新兴技术有机结合，打造“云坐席”、“移动银行”等新型服务功能，实现了5G与金融科技、智能设备的深度整合，重构网点业务运营流程和服务模式。
智能服务区
5G+智慧体验。摆脱传统银行业务对人工高柜依赖，运用生物识别、人机交互等数字化认证手段，对客户身份、交易信息、业务需求等关键维度“画像”，实现客户到店自动识别，金融产品精准推介，业务交易多渠道智能处理。
5G+智慧管理。整合网点资源，通过系统互联、信息互联全面展示网点周边房源信息、停车信息等生态，内部客户流量、产品销量等情况，提升网点设备运营、服务调度、营销协同、风险管理的精细化、智慧化水平。
引导区
5G+智慧场景。农行让网点不只是一个服务场所，让金融服务不只是产品的简单组合。大力推动网点服务与周边居民生活场景融汇交流，力求金融服务接地气、贴近生活，自主研发“智慧货架”，以市民喜闻乐见的“货架”形式，展示与其衣食住行密切相关的特色金融产品和消费场景，依托扶贫商城、绿色驿站彰显社会价值，提供“有温度的服务”。形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环，增强网点亲和力和金融服务增加值。
客户在农行“5G智慧网点”现场体验刷脸秒取营业执照自助服务
5G+智慧政务。农行深圳分行与福田区政府签署了《5G+智慧政务全面合作协议》，探索搭建“政府G端+银行B端+客户C端”的多维合作体系。通过接入学校、医院、工商、税务等民生政务信息，实现银企、政银互联互通，为客户提供一站式服务。通过便民惠民的政银改革创新，鼎力支持服务型政府建设和各项改革，参与优化营商环境，共建“5G+智慧政务”综合信息交互平台。
聚焦客户体验便捷化、金融服务智慧化新趋势，基于“智慧识别、智慧体验、智慧服务、智慧交易、智慧管理”设计思路，深圳农行深度应用5G技术赋能数字化转型、网点转型、产品创新、风险防控，构建“5G+场景”智慧网点，打造了5G应用领先银行。农行表示，下一步将继续加大科技创新的资源投入和实施保障，提供更加优质高效的普惠增值服务。（姚苑 黄彤）