深圳商报2019年10月23日讯 （记者谢惠茜）51信用卡“被查风波”的缘由终于随着一则警方通报水落石出。10月21日晚间23点14分，杭州公安发布公告称，“杭州警方对51信用卡委托外包催收公司涉嫌滋事等犯罪行为开展调查”。
通报表示，“今年9月以来，杭州警方接上级部门线索传递，结合日常工作发现，51信用卡设计大量各地异常投诉信息。经初步调查发现，51信用卡委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务，涉嫌寻衅滋事等犯罪。目前，案件还在进一步侦办中。”
10月22日，51信用卡创始人孙海涛在其微博上也公开致歉，表示“这个风波是因为我们管理上的不完善，尤其是对合作公司的培训和监督不够，导致在对借款人联络沟通过程中出现了一些过激的行为，给个别借款人造成了伤害，为此我们非常抱歉”。
孙海涛还表示，“后续经营活动中，将进一步落实各项风控措施，杜绝一切不规范的第三方合作。同时，优先确保对各个出借人按合同如期兑付。”
随后，51信用卡当天下午1点恢复交易，股价一度飙升。截至收盘，51信用卡报收2.00港元，涨幅12.99%。