深圳新闻网2019年3月7日讯 近年来，越来越多的国有大型银行纷纷入局小微金融领域，银行业小微业务竞争日益加剧。
“与国有大行相比，股份制银行在资金成本方面存在一定劣势；但切入小微金融较早的股份制银行由于多年积累，往往在品牌、服务渠道、效率方面有自己的优势。”一位观察银行业多年的人士表示。
这也是民生银行深圳分行持续探索和创新的方向。在小微3.0模式下，该行依托强大的科技力量和积累多年的丰富数据资产，先后搭建了小微智能化信贷入口、大数据风控决策引擎、风险数据整合及预警监测系统等系列平台，充分利用大数据、模型画像、垂直搜索引擎等工具，解决小微企业的信息不对称的问题，在风险容忍度的范围内，加快提升信贷业务的评审效率。
针对小微企业关于办理业务流程长、单据繁琐、体验不好等“吐槽”点，民生银行深圳分行也持续关注，并着力从流程模式上进行改善。2016年，该行自主研发，首创推出抵押贷款线上化平台，“让客户少走路、让数据多跑步”，实现2小时审批+3天放款，有效解决了客户申贷过程中出现的往返网点路程长、排队等候时间长问题，刷新深圳市银行业小微抵押贷款的最快速度。随后，该行又陆续推出线上申请、线上支款的“网乐贷”、“增值贷”等线上小额贷款产品以及小微电子票据，进一步丰富了线上贷款的产品库，为急需用款的小微企业提供多重选择。
除产品创新推动效率提升以外，民生银行深圳分行专门成立小微业务客户体验中心，设置专岗负责客户体验分析及相关的内部流程优化，并对贷款各环节员工处理时效性进行跟踪敦促，最大限度地排除不必要的耗时环节，协调各部门共同打造小微绿色服务通道。同步将存量业务续支用、转期的线上化提上日程，将于近期上线。正式推出后，五年授信额度的客户将可以通过手机银行完成贷款续签和用款指令，真正做到足不出户、“立等可贷”。