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优化金融服务体验 招商银行进入“全面无卡化”时代

优化金融服务体验 招商银行进入“全面无卡化”时代

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人工智能朗读:

为了满足大家“去银行也可以不带卡”的想法,招商银行率先在柜面业务、可视柜台、ATM、取号、客户经理面访、金葵花门禁等网点厅堂业务中,除应监管合规、风险控制等要求的极少数业务外,均实现了无卡化办理。

不知不觉,大家出门的随身物品越来越少了,大多数时候都是一部手机走天下,眼看着地铁、公交、买买买都能用手机解决了。

为了满足大家“去银行也可以不带卡”的想法,招商银行率先在柜面业务、可视柜台、ATM、取号、客户经理面访、金葵花门禁等网点厅堂业务中,除应监管合规、风险控制等要求的极少数业务外,均实现了无卡化办理。

“网点无卡化改造”包含两层意思:一是招商银行深圳分行网点的零售业务,绝大部分可直接使用招商银行App线上办理;二是必须通过线下渠道办理的业务,个人客户可以无需出示招商银行借记卡,直接通过招商银行App扫码,或提供银行卡号、身份证号、手机号加刷脸,来替代银行卡完成业务。

以招商银行深圳分行网点的“网点取号”和“ATM扫码存取款”两个业务的办理为例。

网点取号:如果你想到招商银行深圳分行网点办理业务,出门前可以打开招商银行App,进入“首页-全部-网点-网点预约”频道,App会根据定位推荐离你最近的招商银行网点。你可以选择立即取号,减少现场排队时间;还可以选择预约当天或次日的某个时间段,在指定时间前到达网点,激活预约动作,就能享受优先办理业务的权利。

不仅如此,客户们在排队的过程中,还会收到招商银行App的提醒,实时掌握排队进度,再也不用担心会过号的问题。

ATM扫码存取款:再说说方便程度满分的ATM存取款业务。只要带上现金和手机,点击ATM扫码存取款,用招商银行App扫一扫,就能进行存款操作,当日累计存款不限额,也不收取手续费。

取款的过程和存款很相似,点击ATM扫码存取款,用招商银行App扫一扫,就可以取款。而且,每天取款限额也从3000元提升到了2万元人民币,大幅度提高客户的体验感。

金融科技服务美好生活,未来,招商银行深 圳分行还会继续提升网点全面无卡化的服务体验,让招商银行App替代银行卡,成为客户在深圳分行任一场景的“通行证”。

[责任编辑:姚苑]