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招商银行推CBS APP 3.0 以“移动优先”理念服务B端

招商银行推CBS APP 3.0 以“移动优先”理念服务B端

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人工智能朗读:

财资管理,企业财务管理领域核心概念之一,是基于管理视角,对财务资源和金融资源的获取、配置及整合的统一管理。随着全球数字化进程加快,这一概念日益受到重视,并且受到数字化浪潮影响和重塑。

数字化浪潮使得消费互联网、产业互联网持续演进,随着C端用户流量见顶,消费互联网逐渐陷入“零和竞争”困局;而B端市场则成为互联网巨头寻求新业务增长的新方向。而B端市场由于其高度复杂性、专业性,使得不同行业间高筑竖井,上下游企业之间的协同困难,数据阻隔,壁垒重重,一直以来遭受冷遇。

破局点何在?

“从企业财资管理进行切入,通过系统化建构,改善企业财资配置效率、促进产业链上不同角色协同;打破行业、产业链上信息壁垒,实现业务流、资金流、信息流的整合统一;在此基础上,进行数据深度挖潜,最终实现以有限财资资源撬动无限业务发展的目标”,是招商银行对此症结开出的药方。


移动财资管理也要坚持“移动优先”

移动互联网时代,面向海量C端用户喷涌需求,高效、易用、及时反馈、极致体验成竞争力关键因素。

B端市场,情形则截然不同,即便如传统ERP巨头,绝大多数人第一印象还是不好用,是否需要沿袭“移动优先”战略,值得怀疑。更有说法,“B端用户主要是企业,企业是高度理性的,设计应当反人性,对于B端产品移动优先是过时思维”。

招商银行却认为,消费互联网向产业互联网转向的千钧时刻,在企业财资管理上坚持“移动优先”是毋庸置疑的。

一方面,B端浪潮所涉及机构之下不同角色,都是经历过消费互联网熏陶的个人,消费互联网关于极致用户体验教育,会潜移默化塑造其对于B端产品的认知:另一方面,互联网巨头立足于C端,借助移动支付,在财资管理领域布局,形成生态布局,其在C端基因,也必然导致B端浪潮下的企业财资管理具备C端产品同样的移动属性。

对此,业内人士表示,“作为B端浪潮之下破局关键的企业财资管理,深受中国消费互联网的影响,需要坚持移动优先;移动财资管理产品应兼具B端、C端的双重属性,实现对传统B端产品的用户体验改造。“


打造企业财资管理的理想图景

那么,理想的移动财资管理图景应该是怎样的?

首先,要考虑多层级架构、多角色用户体系,以满足B端客户复杂分工。作为B端企业服务在移动端的延展,移动财资体系、产品设计上必须能展现企业服务复杂性。移动财资管理产品,必须支持企业多层级架构轻松延展,形成全景财资视图,同时要考量自然人用户移动端视觉体验,简单直接;并且基于不同用户角色建构,展现差异化功能菜单、不同UI体验;同时还为不同角色之间的协同、合作,配置了智能的工作流引擎。

其次,需要丰富产品组块,与PC端达成一体化功能建构。传统B端产品以PC为阵营,建构复杂功能模块,在同一界面上展示复杂多维财资管理信息,专职财资职员必须正襟危坐,投入足够专注,去摘取、分析、深度加工形成经营决策关键。但当前碎片时间增多,员工高度移动,希望在移动端实现PC端一体功能和体验,这就要求在有限的屏幕上,产品组块可由企业所需自由配置的;同时复杂的业务勾稽关系,可通过钻取式查询,可把握数据的细部。

第三,要兼顾安全性能,为企业储蓄多维度数据资产。企业级服务而言,数据和信息的安全性不言而喻,系统性的财资管理产品,无论是服务器,还是PC端、移动端,都要足够安全,具备专业、丰富安全保障。具体到移动财资管理产品体系上,必须具备丰富加密策略、认证措施,同时多维度数据能够良好的存储,为企业从储备足够多的数据资产。

此外,还需要设计友好,即时高效,实现B端产品的C端情怀。传统B端财资管理产品鲜有好的用户体验,而移动财资管理,是对此观念的修正。移动财资管理在APP入口上,须充分利用最新生物识别技术,如人脸识别、声纹识别,让用户能够无感、友好、安全进入系统;在界面设计上,需要像C端产品一样简捷、易用、舒爽友好;在业务处理上,实现“连接企业与即时业务服务”,通过移动端充分利用云计算、大数据、边缘计算的多重技术红利;而在产品售后服务环节,故障和Bug能够通过智能客服及时得到解决。


用户视角+金融级安全尝试移动财资管理新模式

B端浪潮、产业互联网,是当前瞩目焦点;而针对转型的关键——企业财资管理业务,招商银行2017年推出财资管理云进行战略布局,并在此背景下推出了系列移动财资管理产品,CBS (跨行资金管理系统)APP、E招通(差旅费控系统) App,颇受市场关注,并在快速进行产品迭代。

2018年11月14日,招商银行召开CBS APP3.0发布会,推出匠心打磨的升级之作,对移动财资管理进行更深入的探索。

CBS-APP3.0立足用户视角,为企业用户提供全集团多层级架构下全景的账户视图,企业只需一键登录APP,即可实现对于集团所有银行账户资金信息的即时查询。财资的决策者,无论是普通用户、还是CFO、CEO,只需按图索骥,便可在方寸之间,洞悉财资。

此外,基于财资管理云生态系统建构,招商银行还通过系列应用,覆盖到企业的移动财资项下不同场景,如主打差旅费控服务的E招通APP,通过将繁杂的差旅场景、小额费控场景集于APP间,化解员工差旅报销不及时之痛,同时也可解决企业在成本管理、预算落实方面诸多诉求。

相较于市场上大多数软件厂商,招商银行财资管理产品,以金融级别安全著称。在移动财资管理上,主打安全牌的特点则更加鲜明。如CBS APP3.0号称三位一体金融安全策略,针对不同角色用户定制不同的安全防护措施:对于企业高管,招行通过联合行业顶级硬件厂商打造CBS专属定制手机,构建覆盖云端、设备端、客户端的全方位“软硬结合”安全控制机制,把业务的安全应用场景深入扩充到移动硬件层面;对于普通用户,CBS APP3.0通过和顶级安全机构CFCA打造CBS手机安全盾,提供基于FIDO的统一身份认证体系,相较于CBS移动定制机,实现了在成本可控的情况下的安全升级。

在APP应用本身,采取多维度的安全保护策略,如数据权限企业统一控制、代码混淆、反编译等一系列防范手段,有效的防控财资管理场景之下的任何潜在风险,真正做到“运筹帷幄,决胜千里”。


此外,CBS APP3.0和E招通APP都应用了最前沿的科技,如基于人脸识别、指纹识别的登陆验证,基于区块链技术的电子签名和协议签署,不仅实现了将前沿科技应用于严肃移动财资管理;而且在通过与顶级用户体验团队合作,更新后的移动财资管理APP3.0拥有极简、易用的用户界面、客制化的咨询互动信息,让用户穿过层层数据迷雾,直抵鲜活的经营活动现场,助力实现企业的高效经营管理。


[责任编辑:姚苑]