近日，民生银行深圳南山支行收到一封感谢信，信中表示：“像这么好的员工，我们有责任要宣传，要表扬，并以此表扬信传达我对民生银行的感谢！”
于阿姨是民生银行的老客户，经常到网点办理业务，也很“潮”，热衷于体验新鲜事物。由于经常办理转账，在支行服务经理李春霞的帮助下，逐渐学会了通过网点的自助设备进行转账。“不用排队等，还是在营业厅里办，没有不安全感，特别适合我。”于阿姨表示。
有一天快下班时，于阿姨急匆匆地冲进网点，经李春霞了解，于阿姨前日转账时由于备注错误，需要重新转账。但已经5点半了，大额系统已经关闭，只能通过线上途径转账。但于阿姨一摸衣兜，发现走得太急竟忘带U宝，现在回家拿，肯定赶不上网点下班了啊。
“阿姨，您别急，不管多晚，我都会在这边等着您的。您回去拿时千万别慌，注意安全。”感受到阿姨的焦虑，李春霞当即表示。于阿姨特别感动，虽然最终还是因为太晚而选择次日前往办理，但春霞的好态度已经在她的心中埋下了温暖的种子。
次日下午，于阿姨寄来感谢信，信中回忆了在支行办业务多年来的点点滴滴和每一个温情时刻。只有用“心”的服务才是真正的好服务！于阿姨深深地感叹。（通讯员 梁歆梧）