近日，招商银行手机银行和“掌上生活”两大APP均跻身英途根据 QuestMobile发布的《中国移动互联网2017年春季全景报告TOP1000》前十强，中国金融APP TOP50排行榜月活数分列第6和第5位。招行年报显示，两大APP年度活跃用户数均超2500万。
据了解，2016年底，招商银行手机银行已升级至5.0并上线了“摩羯智投”产品，开启了线上线下深度融合服务新模式；“掌上生活”客户端也在不断完善，以“连接千万人的生活·消费·金融”为定位，两者均能利用人脸识别、声纹识别等生物识别技术使客户交互更自然友善，从而实现了客户服务向个性化、智能化的初步转型。招行2016年年报显示，截至2016年年末，招行手机银行总下载量达4152万次，年度活跃客户达2578万户；“掌上生活”总绑定用户数达3149万户，年度活跃用户达3021万户；2016年手机银行交易笔数7.35亿笔，交易总金额达12.10万亿元。
招商银行相关负责人表示，伴随着移动支付全面铺开，身边能够使用移动支付的场所越来越多，未来基于消费场景的市场争夺将更加激烈，招商银行两大APP也正不断通过场景再造，以更快捷、更方便、更安全的支付形态实现更广泛的用户场景覆盖。升级至5.0版本的手机银行，拥有智能化、融合服务与深耕银行核心的金融自场景三大明显特质，并强调线上线下的融合、注重人与机器的融合，吹响了银行业打造“融合服务新模式”的号角。（姚杜娟）