深圳新闻网讯 近日，由深圳市保险消费者权益服务中心和深圳市银行业消费者权益保护促进会联合举办的“3.15金融业消费者权益保护工作年会（2017）“在福田区召开。会上，平安人寿深圳分公司荣获“金融业消费者权益保护先进单位”称号。
会议旨在加强深圳市金融业消费者权益保护工作，提升金融行业社会形象。监管部门、业界大咖、学术专家、媒体记者共聚一堂，就金融消费者权益保护工作展开专题对话，交流消费者权益保护工作的经验和创新思路。
据了解，2016年，平安人寿深圳分公司通过建立完善的制度与培训，开展“首问管控”、“大案快处”、“平台交流”等专项举措，切实保护消费者权益，不断提升客户满意度。
据平安人寿深圳分公司相关负责人介绍，2017年，平安人寿将通过“投诉一把手工程”，以风险管理体系、追踪改善体系、客户关爱体系、文化传播体系及考核评价体系为五大核心举措，利用多种创新形式为客户解决问题，提升客户体验。（通讯员 李会娜）