2月23日，平安银行创新打造的会员卡服务平台——“平安会员宝”正式在微信小程序上线。 “平安会员宝”是在平安银行总行科技开发部和公司网络金融事业部的大力支持下，由平安银行深圳分行主导设计、运营的会员卡交易管理平台，包括个人微信小程序版、商户版APP等。商户可通过手机APP方便快捷地发行自己店铺专属的电子会员卡；客户通过微信小程序即可购买电子会员卡在商户消费。客户购卡资金全额由平安银行托管，客户使用电子会员卡每消费一笔，平安银行向商户支付一笔，可以完全保障客户资金安全。
对于消费者来说， “平安会员宝”可以提供消费全流程中安全、便捷服务，比如买卡前可查看其他消费者评价作为参考；在线买卡之后资金由银行托管，资金安全可以得到保障，就算商家跑路，剩余的资金也可全额退回。而对于商户而言，“平安会员宝”既是“增信平台”，也是“会员管理平台”，还可以成为获取金融服务的平台。商户的发卡、卖卡、收款、营销、客户服务都能在APP上面轻松搞定。商户注册后即可自主发行专属的会员卡，而且会员卡的类型多样，包括打折卡、次数卡、买送卡等，适用于各类型的商户需要。由于“平安会员宝”能够完全保障客户的资金安全，无形之中显著提升了平台上商户的信誉度，能够吸引更多客户放心购买会员卡。
目前，“平安会员宝”已经上线的商户达到230多家，其中包括百果园、春满园、许留山、新斗记、博士眼镜、芳子美容、大生体育、贡茶等各类知名商家。
解决多方“痛点” 消除预付式消费纠纷
充值型会员卡是当下较常见的消费模式之一，但由于种种原因，它却成为了消费者投诉的热点以及社会纠纷的引发点。2015年12月的“水果营行”事件就曾引发了全国的关注，全国十几万客户遭受损失，金额达数亿元，仅在深圳一地，深圳市消委会就收到投诉400多宗，涉及金额100余万元。2016年一季度，深圳从事幼儿早教的知名机构——UP博贝优品关门倒闭，相关人员失联，老板跑路，再次引发客户投诉100多人次。2016年年中，市消委会、福田消费者委员会陆续收到消费者关于芭比国际美容美发养身馆（简称芭比国际）的投诉92宗，涉及金额近百万元，主要就是投诉客户充值后店铺停止营业，负责人联系不上。根据深圳市消委会公布的数据，2016年合同问题的消费纠纷主要来源于预付式消费，反映比较突出的问题是因商家关门、倒闭、转让等原因导致的终止服务问题，相关的投诉超过了500宗。而据不完全统计，2015年广东省各级消委会受理预付卡消费投诉近万件，金额5000多万元，涉及消费者8500多人。
消费者如何保障资金安全放心消费？商家如何提升信誉赢得更多客户？政府如何打造品质消费保持社会和谐？如何化解充值型会员卡纠纷成为社会各方共同关注的热点话题和难题。 据平安银行相关负责人介绍，此次在微信小程序上线的“平安会员宝”，就能够很好地解决这一难题，客户资金由银行托管，消费一笔支付一笔给商户，客户资金安全有保障。
此外，对于商户而言，“平安会员宝”也是快速开启网络营销、实现线上会员管理的利器，能够帮助中小商户更好地拓展线上业务。“平安会员宝”商户版APP为商户提供了会员管理、收银员管理、分店管理、代金券管理、营业统计等系统功能。商户可以查询会员办卡情况、消费情况，向客户推送广告/提醒等信息，查看店铺交易明细、营业额统计等，每日还可以进行营业额的提现。
打造和谐消费生态圈 实现多方共赢
经过多年的培育和发展，充值型会员卡销售已成为零售企业的一种重要的经营方式，在营收结构中占有较重要的地位。但诚信是市场交易的基础，如果客户对商户缺少信任，市场交易就会受到影响。
“平安会员宝”的推出，不仅用互联网技术和平台建设，解决了充值型会员卡模式中个人、商家、政府等各方的痛点，也为充值型会员卡行业发展提供了新的模式，极大地推动了会员卡业务的线上化，从而更为适应互联网时代的发展。通过“平安会员宝”商户能够轻松地发行自己专属的会员卡，利用信誉、品牌、技术等优势，平安银行能够更充分地发挥信用中介作用，搭建个人和商户之间信任的桥梁，推动行业更加快速和健康的发展。另外，对于银行本身来说，这是托管业务的一大突破，也是一种全新的“轻资本”发展模式。
平安银行深圳分行相关负责人表示，未来，“平安会员宝”的服务系统还将持续升级，功能会更加丰富，成为会员卡行业诚信交易平台、政府监管市场平台以及银行的互联网金融服务平台。平安银行深圳分行将通过“平安会员宝”联合政府、商家、个人共同打造诚信消费、和谐消费生态圈，实现多方共赢的良性循环。