深圳新闻网讯 1月30日中午，在太平人寿深圳分公司的客户服务中心大厅里，客户井女士向柜面人员详细咨询了满期生存金及红利领取等方面的问题，柜面人员第一时间对此进行了耐心细致的解答并加急办理了相关手续。在手续办理完成后，井女士由衷地赞赏了柜面人员的工作态度，她说：“来之前还担心找不到工作人员办理，可看到他们跟平时一样在职在岗、热情有礼，才意识到自己的担心是多余的，没想到几分钟的时间就办理好了，非常感谢你们！”
据了解，在前期客户井女士致电咨询时，坐席根据通用规则解释后，井女士认为办理时效太长，感到不满。在得悉此情况后，深圳分公司运营服务部柜面人员立即联系客户井女士，在大年三十加急为客户办妥相关手续，让客户安心回家过大年。
大年三十，一个举家团圆的日子，在深圳这个外来移民城市犹其突显，大部分的游子都会提前休假赶回家过年和家人团聚，很多公司也会早早地放假。可在大年三十这一天，太平人寿深圳分公司客户服务中心大厅里还是热闹非常，不少客户和井女士一样，想在春节前赶紧把业务办好。准备回重庆老家过年，前来办理贷款业务的曾先生，在顺利的办妥了相关手续后，激动地表示“大过年的正好急用钱，你们太给力了！”，并赞扬太平人寿员工临近新春佳节仍能认真工作、坚守岗位。
作为太平人寿的服务窗口，大年三十这天，运营服务部的柜面仍然坚守工作岗位，认真接待来访客户，耐心解答客户咨询，加快办理相关手续，在红火的节日里，给来到太平的客户送上了温暖的服务。（通讯员 潘晶 李颖）