2013年12月11日凌晨1点30分，深圳光明新区荣健农批市场发生重大火灾事故，过火面积约1000平方米，事故造成多人伤亡。太平人寿于事发后迅速开展客户排查工作，目前已确认一名客户在事故中遇难，相关理赔工作正在开展。
在光明火灾事件发生后，太平人寿迅速启动应急预案并部署客户排查事宜。当地分公司通过各种渠道紧急寻找伤亡人员名单，确定伤亡人员身份证号码后，开展排查行动，并设置专项报案电话公布给各营业单位，要求各方密切关注事件动态。经初步排查，目前已确认一名客户身故。公司绿色理赔通道已开通，服务人员正积极与遇难客户家属取得联系，以协助家属尽快完成理赔。
目前，太平人寿仍在继续开展客户排查工作，对伤亡人员信息进行进一步确认。（潘晶）