4S店负责人：我不能回答这个问题，我也没有权利去回答这个问题。至于质量的问题，只有厂家去做出合理满意的答复。

    画外音：第二天（字幕：2008年2月29日），王小姐和家人找到了厂家代表。根据消费者权益保护法第49条的规定，他们以厂家出售不合格产品为由，向对方提出了双倍赔偿要求，即更换新车并赔偿购车款15万元。

    车主王小姐：必须要索赔。

    汽车厂方代表：索赔就是修车、换车、退车。

    画外音：目前就赔偿问题，双方还没有达成一致意见。王小姐已经委托消防部门对汽车自燃的原因进行鉴定。如果这辆车确实存在质量问题，她表示将通过法律手段维护自己的合法权益。

　　主持人：我们提醒车主，车辆必须配备灭火器，要定期到维修厂保养汽车的电路和油路。另外为了降低汽车自燃造成的损失，可以购买汽车自燃保险。